Opći uvjeti kupnje
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti kupnje uređuju kupnju proizvoda putem web trgovine Omnia d.o.o. (u nastavku: Omnia ili Trgovac), dostupne na internetskoj adresi https://omnia.hr/.
Trgovac je Omnia d.o.o., Koturaška cesta 69, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 93876858421, e-pošta: info@omnia.hr, telefon: +385 1 6170 433.
Web trgovina namijenjena je isključivo poslovnim kupcima koji proizvode kupuju za potrebe svoje poslovne djelatnosti. Kupac je pravna osoba ili fizička osoba koja djeluje u okviru svoje registrirane poslovne djelatnosti. Omnia ne prodaje proizvode potrošačima koji kupuju za privatne potrebe.
Podnošenjem narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete kupnje.
2. Proizvodi, dostupnost i informacije
Omnia nastoji da fotografije, opisi, tehničke specifikacije i cijene proizvoda budu točni i ažurni. Fotografije proizvoda služe kao ilustracija te mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda, osobito u prikazu boja na različitim zaslonima.
Dostupnost proizvoda prikazana na web trgovini može se promijeniti prije potvrde narudžbe. Ako naručeni proizvod nije dostupan, Omnia će o tome bez odgode obavijestiti Kupca te mu, prema dogovoru, ponuditi zamjenski proizvod, djelomičnu isporuku ili povrat uplaćenog iznosa.
U slučaju očite pogreške u cijeni, opisu ili specifikaciji proizvoda, Omnia zadržava pravo ispraviti pogrešku prije sklapanja ugovora te o tome obavijestiti Kupca.
3. Cijene
Sve cijene na web trgovini iskazane su u eurima i ne uključuju PDV. Troškovi dostave, ako se obračunavaju, bit će jasno prikazani prije završetka narudžbe.
Cijene vrijede u trenutku podnošenja narudžbe. Omnia može izmijeniti cijene i asortiman bez prethodne najave, pri čemu takve izmjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.
4. Naručivanje i sklapanje ugovora
Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, unosi potrebne podatke za dostavu i odabire način plaćanja. Prije slanja narudžbe Kupac može provjeriti i izmijeniti podatke.
Nakon zaprimanja narudžbe, Kupac će na navedenu e-adresu primiti automatsku potvrdu zaprimanja narudžbe. Ta potvrda sama po sebi ne predstavlja prihvat ponude niti sklapanje ugovora.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Omnia, nakon provjere dostupnosti robe, Kupcu pošalje potvrdu prihvata narudžbe.
5. Plaćanje
Kupac može platiti narudžbu uplatom na račun. Podaci za plaćanje i rok plaćanja prikazani su tijekom postupka naručivanja ili na ponudi/predračunu.
Kod plaćanja uplatom na račun, roba se otprema nakon evidentirane uplate, osim ako je drukčije dogovoreno.
6. Dostava i osobno preuzimanje
Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem dostavnih službi In Time i BOX NOW. Dostava u ostale države članice Europske unije moguća je uz prethodni dogovor o dostavnoj službi i troškovima dostave. Rok isporuke ovisi o raspoloživosti proizvoda, odabranoj dostavi i mjestu isporuke.
Kupac je dužan pri preuzimanju paketa provjeriti vidljiva oštećenja ambalaže. Ako je paket vidljivo oštećen, preporučuje se odbiti preuzimanje ili sastaviti zapisnik s dostavnom službom te o tome što prije obavijestiti Omniu.
Osobno preuzimanje moguće je na adresi Koturaška cesta 69, 10000 Zagreb, uz prethodnu obavijest da je narudžba spremna za preuzimanje.
7. Povrat ispravne robe
Omnia posluje isključivo s poslovnim kupcima koji kupuju robu za potrebe svoje poslovne djelatnosti. Na takvu kupnju ne primjenjuje se potrošačko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Povrat ispravne robe moguć je isključivo uz prethodnu pisanu suglasnost Omnije i prema posebno dogovorenim uvjetima. Ova odredba ne ograničava prava Kupca u slučaju materijalnih nedostataka, pogrešne isporuke ili prava koja proizlaze iz jamstva.
8. Materijalni nedostaci, jamstvo i servis
Kupac je dužan o uočenom nedostatku obavijestiti Omniu bez odgode na info@omnia.hr, uz opis problema, broj računa ili narudžbe i, prema potrebi, fotografije proizvoda.
Zakonska prava Kupca zbog materijalnog nedostatka proizvoda nisu ograničena eventualnim komercijalnim jamstvom proizvođača. Ako je za proizvod dano komercijalno jamstvo, uvjeti i trajanje jamstva navedeni su uz proizvod ili u jamstvenom listu.
Za povrat proizvoda na servis Kupac treba slijediti upute Omnije o načinu slanja i pakiranja proizvoda.
9. Prigovori i reklamacije poslovnih kupaca
Kupac može podnijeti prigovor ili reklamaciju e-poštom na info@omnia.hr ili poštom na adresu Omnia d.o.o., Koturaška cesta 69, 10000 Zagreb.
Kupac treba navesti broj računa ili narudžbe i opis razloga prigovora ili reklamacije. Omnia će zahtjev razmotriti i odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja.
10. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci Kupaca obrađuju se u skladu s Pravilima privatnosti, dostupnima na https://hr-esustavi-omniahr.odoo.com/izjava-o-privatnosti.
11. Završne odredbe
Na ove Opće uvjete kupnje primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Eventualni sporovi rješavat će se mirnim putem, a ako to nije moguće, pred stvarno i mjesno nadležnim sudom.
Omnia može izmijeniti ove Opće uvjete kupnje. Verzija objavljena na web trgovini vrijedi za narudžbe podnesene nakon dana objave.
Datum posljednjeg ažuriranja: 09.10.2026.